Obszary naszej działalności

Projekty szkoleniowe są odpowiedzią na konkretne potrzeby klienta po wcześniejszym zdefiniowaniu i zbadaniu potrzeb w odniesieniu do celów i rezultatów biznesowych organizacji.

Szefom zespołom sprzedaży, przedstawicielom handlowym oferujemy Akademię Sprzedaży na różnych poziomach zaawansowania. Jest to kompleksowy projekt rozwijający kompetencje i umiejętności dostosowane do poziomów w strukturze organizacyjnej i kontekstu rynkowego.

Cele projektów dedykowanych dla szefów zespołów sprzedażowych to między innymi:

• rozwinięcie umiejętności kierowania zespołem sprzedawców lub przedstawicieli handlowych,
• poznanie zasad zarządzania przez cele i motywowania pozafinansowego,
• wsparcie w tworzeniu i udoskonalaniu standardów budowania i podtrzymywania relacji z klientami,
• rozwinięcie umiejętności planowania delegowania i egzekwowania wyników,
• przygotowanie do pełnienia funkcji coachingowej dla swoich zespołów.

Projekt zakłada opracowanie zagadnień z poziomów strategii i taktyk zarządzania sprzedażą i pracownikami działów sprzedaży. Obejmuje również zagadnienia operacyjne związane z planowaniem, delegowaniem i rozliczaniem efektów. 

Cele projektów dedykowanych dlaczłonków zespołów sprzedażowych dotyczą najczęściej rozwijania następujących umiejętności:

• rozumienia siebie i klientów oraz dopasowywania strategii i taktyk do indywidualnych przypadków,
• wywieranie wpływu, budowanie relacji, sztuka prezentacji,
• prowadzenie złożonych, wieloetapowych oraz krótkich, doraźnych negocjacji handlowych,
• automotywacja i zarządzanie własnym czasem.

Projekt najczęściej obejmuje zagadnienia z poziomu wykonawczego, na którym istotną role odgrywa umiejętność pozyskiwania i utrzymanie klientów, rozumienia i radzenia sobie z indywidualnymi zachowaniami klientów, umiejętność reagowania w sytuacjach stresowych występujących w procesie sprzedaży.

Przykłady realizowanych przez nas tytułów szkoleń:

• Sprzedaż strategiczna
• Techniki sprzedaży
• Budowanie relacji sprzedażowych
• Psychologia sprzedaży
• Sprzedaż przez telefon
• Sprzedaż bezpośrednia
• Sztuka perswazji w sprzedaży
• Negocjacje (poziom podstawowy i zaawansowany)
• Negocjacje międzykulturowe
• Obsługa klienta zewnętrznego i wewnętrznego
• Obsługi klienta przez telefon
• Radzenie sobie z trudnymi klientami
• Reakcja na reklamacje
• Typologia klientów z wykorzystaniem metodologii Insights